迈知教育:打破在线教育“不可能三角”

作者:北京市教育   发布时间:2018-07-08 14:27   来源:未知
迈知教育:打破在线教育“不可能三角”

《增长黑客》一书的作者范冰提出互联网产品的增长,存在“不可能三角”关系,即新增用户规模、用户留存率和营收变现三点之间相互矛盾,也不能兼得。这个矛盾十分明显地存在宇在线教育领域,主要有以下三种情况:

第一种情况是追求新增、留存,牺牲营收。也就是所谓的烧钱补贴,选择快速增加用户、留住用户。但是一旦补贴停止,想改善营收,用户很可能就会立刻离开,其结果往往是大量亏损,不良发展。

第二种情况是追求留存和营收,暂缓新增。也就是在细分市场加强专业性,提升用户体验。虽然这种战略能保证用户留存和营收,但是由于获客成本高,市场体量也比较有限,因此很难做大规模。

第三种情况,追求新增、营收,放弃留存。实际上就是牺牲用户黏性,寻求迅速变现,捞一笔是一笔,代价就是损害顾客体验,产生一些不良口碑,比如报名容易退款难、讲师水平低下往往只会照本宣科等等各类负面评价。

 

 

那么如何打破在线教育“不可能三角”呢?迈知教育率先探索教育+社交运营模式,并且深信一个理念:只要运营做的好,没有学员主动跑。说到底在线教育还是服务行业,用户留存是万万不能丢的。在以上第二种情况下,追求留存和营收,引入社交参与学员运营,在机构内形成强有力的小型社会关系网。如此一来,网络病毒式营销模式就会自动形成,带来的是增加二次转化率,并在社交关系网中不断吸引来新客户及意向客户,弥补了用户新增数量不足的缺陷。而社交功能的引入更是提供了平台与渠道,将后期投入成本变得可控,进而这部分成本转化为留存学员的成本。

由此,运营就是分管理公司和学员社交,管理公司强调部门协作和权责明确,学员社交,即所有具有社交功能的部门和一切渠道都立足于满足学员社交需求。迈知致力于把自身变成一个有吸引力的小社会,当社会网搭建起来以后就不容易被打破,学员在其中还可以找到别的角色。类似于把学员看肥皂剧、刷微博、打麻将、玩游戏甚至坐公交和刷斗音视频的时间和精力吸引过来,引发学员社交与思考,进而杜绝“僵尸学员”。这样的理念一方面调动了学员学习积极新,达到教育培训目的,另一方面也使得学员获得了平台归属感。

教育服务市场是一个比较典型的信息不对称市场,会导致逆向选择和道德风险,教育+社交模式运营起来以后可以有效规避学员与培训机构之间信息不对称带来的弊端,还可以在社交网络推广教育行业衍生产品,例如开展多元化各领域、各职业技能付费知识讲座。

教育+社交模式的范围不仅仅局限于培训机构与学员,还包括整个社会。如果整个社会的教学资源都能产生交集,那么将是对国家和社会极大的贡献。于此,迈知教育秉承着服务社会的理念携手贵州慈善总会2018年6月7日向剑河县贫困区高定小学捐赠6万多元的爱心课桌,共计156套,还开展公益课堂讲座。迈知教育还将继续在教育之路上砥砺前行,为莘莘学子带去一丝希望,为祖国未来发展贡献心力。