小伙开吊车救14人:山东宁阳县局办证窗口推行“5+2”延时服务

作者:采集侠   发布时间:2019-05-10 23:49   来源:网络整理

  本报宁阳讯 (纪鹏程)“姑娘,你们的服务真不错,原以为办理业务要等到下周一,没想到周末你们还上班。”“大爷,您太客气了,这都是我们应该做的。”4月21日上午10点多,山东泰安宁阳县局城区基层服务站办证窗口工作人员安慧梅坚守在工作岗位,耐心指导前来申请办理烟草专卖零售许可证的王华填写相关表格。

  今年以来,为进一步提升专卖管理服务质量和群众满意度,宁阳县局以打造群众满意窗口为目标,坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”的工作思路,站在服务群众的角度想问题。为落实“放管服”改革要求,该县局要求各基层服务站办证窗口推行“5+2”延时服务模式,实现办证窗口周末、节假日服务不打烊。

  此外,宁阳县局严格落实“一次性告知”“一站式办结”等便民服务工作,进一步改善工作作风,创新工作举措,提高服务效率。该县局还积极组织基层服务站办证窗口工作人员进行专项培训,引导其从窗口职责、材料审查、办理流程、事项审批、法律依据等方面开展交流学习,进一步提高业务能力和服务质量。

  “群众事无小事。办证窗口是展现企业形象的重要载体,通过深化服务理念、优化服务方式,工作人员的服务意识进一步强化,服务质量和工作水平不断提升,申请人对我们工作的满意度和认可度也越来越高了。”谈起办证窗口服务工作近期的变化,城区基层服务站站长秦涛深有感触地说。