成都公交自燃:嘉御基金:服务质量是教育机构的生命线

作者:采集侠   发布时间:2019-06-20 00:52   来源:网络整理

  新浪教育讯 11月18-19日,由爱乐奇与精锐教育联合主办的“第六届学习力大会”在上海中心举行。活动以“创想赋能 智启未来”为主题,力邀来自教育、资本等领域的众多专家、学者、大咖深度探讨中国教育的未来发展之路,也为近2000位与会教育从业者带来了一场关于教育创新、创业的“饕餮盛宴”。

  以下为新浪教育与嘉御基金创始人兼董事长卫哲先生的精彩对话实录:

  新浪教育:近几年“互联网+教育”、“人工智能+教育”大潮风起云涌,嘉御基金也投资了像高顿财经、传智播客、精锐教育、小站教育……等五家机构。布局教育赛道,您的投资逻辑是什么?

  嘉御基金:第一,教育整个大行业是经济冬天中最温暖的行业,是最不受经济影响的行业。“再穷不能穷教育,再苦也不能苦孩子”教育在中国,在亚洲,甚至在全世界都是这样的文化。针对成人的职业培训,经济下滑,职场就业压力加大,每个人都想提升自己的技能。“一技傍身”,(职业教育赛道)不仅不受影响,更是反周期的大行业。

  第二,在教育大行业下再细分,我还是优先看好考试、考级、带动就业驱动的教育(细分领域)。虽然素质教育很热,但目前还没有看到在素质教育领域已经成体系、成规模的教育机构。

  第三,落到具体企业,特别不喜欢的一种教育机构叫“营销驱动型机构”。教育机构应该是教育质量、教研质量、教育本质驱动的公司,而非营销驱动的公司。落在数字上,营销费用占比占收入超过20%的是非常不健康的,尤其是有的营销比例已经超过了老师和教研成本,那教育的本质就被颠覆了,这种企业我们是不会投资的。

  新浪教育:从您的投资逻辑来看,您还是非常理性地看好那些相对而言教学体系、教师培训体系、产品本身趋于成熟的机构。

  嘉御基金:结果要看学生学了以后是否真的提高了,这是为什么又回到了我们很关注考试、考级、带动就业。因为教育机构的考级水平就是高,学习以后的考试结果就是好,培训以后就业率非常高,就证明有质量、有效果。互联网经常说按效果付费、效果驱动,从用户、客户的满意度来讲,教育行业和医疗行业是相似的行业,这些行业最终的服务质量是生命线。

  新浪教育:许多人都在讲“好的项目不缺钱”,而越来越多的优秀创业者也不缺“要钱”。他们往往希望资方能给予更多维度的支持,嘉御基金如何给教育创业者赋能?

  嘉御基金:教育行业的另一个特殊性体现在这是个预付费的行业,所以健康的教育机构应该很早进入了现金流为正的时代,优秀的教育机构应该不差钱。

  我们投资的5家教育机构非常巧,都是不差钱,都是看中嘉御基金在资本以外的能力。比如说小站英语曾经一度营销获客成本非常高,远远超出20%的比例,但我们发现它并不是由于教育质量的问题,而是营销方法不对,通过过去两年多的改进,小站的获客成本下降了80%,回归到了低于客单价20%的水平。

  如何做到的呢?现在小站英语销售75%来自于自有流量,而非购买流量。自有流量是如何打造的?在我们的帮助下小站做好了三件事:工具、资讯、社区。教育是特别容易做自有流量的,小站考托福、雅思的APP工具、模考工具,国外各个大学的招生动态是资讯,最后同样要去国外留学的孩子和家长们如何建好社区?工具、资讯、社区三件事构成了小站的自有流量。

  精锐教育原来要帮他们突破互联网营销、互联网教育,创始人张熙张总更希望的是用线下连锁企业的经验做好线下组织发展、连锁复制,我们通过6个月的免费咨询,在精锐不差钱的情况下,精锐教育创始人张熙张总给我们创造了一轮全新的投资机会。

  同样高顿财经是中国财经CPA、CFA领域排名第一的,也不差钱,我们帮他们从纯做2C的业务做成了“2C+2B”的业务,现在“2B”业务的增长速度远远超过“2C”。

  又回到传智播客,一家在IT培训类领先的企业,我们帮助企业内部完善组织、建立考核体系。这些都是嘉御基金比较擅长在投资之前先免费咨询,帮助教育机构赋能,有的是营销端、业务战略、组织变革、人力资源,正好这4、5家企业都是在这些领域需要更进一步的咨询、更进一步的提高。

  我们不追逐教育行业的热点,而是通过自己的能力帮助企业提升运营,让他们认可我们所提升的价值,给我们创造投资机会和他们一起共同成长的机会。