草榴地址:[甘肃]金昌收费所开办文明服务“晋升班”(图)

作者:采集侠   发布时间:2019-06-19 10:25   来源:网络整理

  近日,金昌高速公路收费所在全所开办文明服务“晋升班”。 

  “晋升班”重点围绕文明服务模拟流程、车道实地培训、实时“找茬”三项内容展开。在文明服务模拟流程中,文明服务内训师给参训人员“一对一、面对面”梳理文明服务流程,结合规范标准和模拟实际情况,及时纠正错误手势、表情,让文明服务理念通过专业指导入脑入心。

草榴地址:[甘肃]金昌收费所开办文明服务“晋升班”(图)

  在车道实地培训中,针对“绿色通道”、军车、改型降型、超时等各种特殊车情,量身定制了相应的文明服务流程,并指导参训人员在实际工作中灵活运用。 

  在“换位换岗”实时“找茬”环节,监控员与收费员、警卫员与收费员互换当值,考核员现场施教,让职工更加直观地发现自身和别人在日常文明服务工作中存在的问题,通过比较与纠错,取长补短,切实提升文明服务整体水平。

草榴地址:[甘肃]金昌收费所开办文明服务“晋升班”(图)