上海移动崩了:滁州市人民政府办公室关于印发“四送一服”双

作者:采集侠   发布时间:2019-06-18 15:10   来源:网络整理

各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

《滁州市“四送一服”双千工程问题办理机制》已经市政府同意,现印发给你们,请结合实际抓好贯彻落实。

滁州市人民政府办公室

2019年6月11日

滁州市“四送一服”双千工程问题办理机制


为促进实体经济持续健康发展,加快创优“四最”营商环境,及时协调解决企业发展中遇到的困难和问题,确保全市“四送一服”双千工程摸排收集问题办理实效,制定本机制。

一、交办机制

(一)交办范围。调研、座谈实地收集到的企业诉求和问题;“四送一服”双千工程综合服务平台转办的企业问题;其他途径收集到的企业问题。

(二)交办要求。

1. 市“四送一服”双千工程领导小组办公室(以下简称市“四送一服”办公室)负责收集汇总企业问题,并根据问题类型、诉求内容向有关市直单位或县、市、区政府发送问题交办单,明确责任单位和办理时限。

2. 问题办理责任单位要根据办理时限要求,主动对接诉求企业,全力跟进办理;办理结果经本单位负责同志签字后,书面反馈市“四送一服”办公室。

3. 企业问题办理时限原则上不超过10个工作日,因问题重大、复杂或其他客观原因,需延长办理时限或经评判无法办理的,相关责任单位要及时与企业沟通说明情况,并书面向市“四送一服”办公室说明原因。

4. 对有关市直单位和县、市、区政府反馈办理的问题,市“四送一服”办公室经审核后退回办理2次以上的,应及时移交市效能办督查、督办。

5. 市“四送一服”办公室应通过多种形式,及时回访企业问题办理情况,千方百计提升企业满意度。企业诉求不合理或于法无据的,应督促问题办理责任单位向企业做好疏导解释工作。

二、通报机制

市“四送一服”办公室每月通报企业问题办理进度、办结率和企业满意度等情况,对办理进度缓慢、久拖未解的,要及时通报督促。建立联席会议制度,每季度由分管副市长召集会议,通报情况,交办重、难点问题,部署安排重点工作任务。

三、督查机制

根据《滁州市人民政府办公室关于印发加快发展先进制造业推进工业强市若干政策配套文件的通知》(滁政办〔2018〕20号)要求,市“四送一服”办公室要会同市效能办对各地各相关单位工作开展情况进行季度考核和效能督查。考核、督查情况及时上报市委、市政府。考核、督查结果纳入县域经济和市直单位目标绩效考核。

四、约谈机制

(一)约谈情形。

1. 在企业问题办理过程中,存在推诿扯皮、办理进度严重滞后的有关市直单位和县、市、区政府;

2. 季度考核得分连续2次居后2位的县、市、区政府;

3. 企业问题办结率低于50%的有关市直单位和县、市、区政府;

4. 需要约谈的其他情形。

(二)约谈时间。原则上每季度组织一次。

(三)约谈领导。约谈县、市、区政府和市直单位的,由市政府分管负责同志约谈;年度内2次以上被约谈的,由市政府主要负责同志约谈。

被约谈单位应及时将整改措施上报市政府;对整改不力的,予以严肃通报直至问责问效。被约谈事项整改落实情况,市“四送一服”办公室应及时组织进行现场核查。