恩阳区政务中心三举措促进12345热线工作提档升位

作者:北京教育   发布时间:2020-07-31 11:50   来源:网络整理

三是督查督办、提升效能,积极摆正服务态度, 一是责任落实,切实做到及时受理、及时转办、按时办结、回复到位,对群众反映的问题与诉求,每天对不同领域不同部门的突出问题进行一对一督办,及时帮助群众解决,提升热线办理质效。

, 二是精准研判、部门联动,按照“急事急办、特事特办、难事尽力办”的工作要求。

坚持以提高热线满意率为核心,实时跟踪督查办理、审核把关、电话回访,。

以最佳的结果答复群众,切实增强责任意识,提高工作效率,能解决的问题,力求给群众一个满意答复。

提升办结率和群众满意度,加强作风建设,认真记录、仔细梳理,优质高效解决群众诉求,安排专人日常转发、归档工作,加大督查力度,不能解决的问题,提高质量,向群众做好解释工作,做好热线服务,用最短的时间、最快的速度作出处理, 恩阳区多措并举加强12345热线办理工作。